Por qué un proveedor de Internet local es mejor que uno nacional

Piensa en la última vez que tuviste que llamar a una gran empresa de televisión por cable. El menú interminable. La música de espera. El chatbot que nunca acababa de entender el problema. Para cuando conseguiste hablar con una persona de verdad, ya se te había ido la mitad de la tarde. Ahora imagina lo contrario: tu conexión da un fallo justo antes de una reunión importante, llamas, te atiende una persona de verdad y te lo arreglan de verdad. Esa diferencia, precisamente esa, es la que separa a un proveedor nacional de uno local.

Un proveedor de Internet local suele destacar donde más importa: el servicio. Los proveedores nacionales cuentan con enormes presupuestos de marketing, pero no pueden igualar a un equipo de asistencia que vive en tu comunidad, que responde rápidamente al teléfono y que, a menudo, puede enviar a un técnico a tu casa el mismo día o al día siguiente. Cuando necesitas ayuda o asistencia, esa es la diferencia entre esperar horas o días. Para nosotros, ser locales no es un eslogan; es la esencia misma de Giggle . Esto es lo que significa para ti.

El teléfono lo atienden personas de verdad

Cuando llamas a Giggle, te atiende una persona de verdad. No es un chatbot, ni un menú telefónico interminable, ni un centro de atención al cliente situado a tres husos horarios de distancia. Hablas con alguien de la zona que conoce bien la región y que realmente puede ayudarte.

Una asistencia más rápida y cercana

Los grandes proveedores miden la calidad de la atención al cliente en función del número de incidencias y las tasas de desviación. Nosotros la medimos por si tu vecino está contento. Como nuestro equipo es local y lo suficientemente pequeño como para preocuparse por ti, recibirás ayuda de personas que te tratan como si fueras parte de la comunidad.

Servicio en el mismo día y al día siguiente

Las operaciones locales implican una programación local. La mayoría de los clientes de Giggle pueden beneficiarse de una instalación el mismo día o al día siguiente, y la instalación profesional es siempre gratuita. Si lo comparas con tener que esperar una semana o más, la ventaja es evidente.

¿Quieres saber si podemos conectarte rápidamente? Comprueba la disponibilidad en tu dirección. Solo te llevará un minuto.

Conocimiento del barrio en sí

Para un proveedor nacional, tu dirección no es más que una entrada en una base de datos. Nosotros conocemos estas calles y las comunidades diversas y multilingües de todo el Valle de San Gabriel, que también consideramos nuestro hogar. Ese conocimiento local se traduce en diagnósticos más rápidos y en instalaciones que se adaptan realmente a tu hogar.

Asistencia para toda la casa

Además de la conexión a Internet, nuestro equipo local ofrece asistencia gratuita a domicilio y a distancia, y puede ayudarte con la cobertura wifi, la configuración de tus dispositivos y a sacar el máximo partido a la red wifi deGiggle .Giggle : las visitas de asistencia técnica son siempre gratuitas.

Precios transparentes y sencillos

La transparencia local también se refleja en la factura. Los planes de « Giggle » no tienen contratos, ni límites de datos, ni cargos sorpresa. Ofrecemos precios promocionales en algunos planes, pero siempre sabrás exactamente cuál es tu tarifa actual, cuándo cambia y a qué tarifa pasa. No hay cargos por equipos ocultos en la letra pequeña. Cuando puedes ver a tus clientes en el supermercado, no merece la pena recurrir a estrategias de precios engañosas.  

En resumen

No podemos competir en presupuesto con un proveedor de Internet nacional en cuanto a anuncios de televisión, y ni siquiera lo intentamos. Lo que ofrecemos, en cambio, es lo que esos anuncios no pueden ofrecer: personas de carne y hueso, responsabilidad real y una velocidad de servicio real por parte de una empresa que forma parte de tu comunidad. Si estás harto de que te traten como un número de ticket, nos encantaría ganarnos tu confianza.

Preguntas frecuentes

¿Son los proveedores de Internet locales tan rápidos como los nacionales?

Sí. Los proveedores locales, como Giggle , ofrecen velocidades de hasta varios gigabits, comparables o superiores a las de los proveedores de acceso a Internet nacionales. La mayor diferencia está en el servicio: una atención al cliente más rápida, instalaciones el mismo día o al día siguiente, y personal local de verdad en lugar de centros de atención telefónica.

¿Cuáles son las ventajas de un proveedor de Internet local?

Personas de carne y hueso que contestan al teléfono, una atención al cliente más rápida y amable, instalación el mismo día o al día siguiente, precios transparentes sin contratos ni límites de datos, y un equipo que conoce bien tu barrio.

¿Merece la pena cambiar de un proveedor de Internet nacional a uno local?

Para muchas personas, sí, sobre todo si están hartas de las largas esperas para recibir asistencia, de los cargos inesperados o de la lentitud en las citas de servicio técnico. Un proveedor local suele realizar la instalación rápidamente y resolver los problemas con mayor rapidez. Comprueba la disponibilidad para ver si Giggle da servicio en tu dirección.

¿De verdad « Giggle » evita los chatbots y los menús telefónicos?

Sí. Cuando te pones en contacto con Giggle, te atiende una persona real de la zona que puede ayudarte.