为什么本地互联网服务提供商比全国性互联网服务提供商更胜一筹

回想一下你上次不得不致电大型有线电视运营商的情景：没完没了的语音菜单、等待时的背景音乐，还有那个始终无法准确理解问题的聊天机器人。等终于接通真人客服时，你的整个下午已经过去了一半。现在想象一下截然相反的情景：在重要会议开始前，你的网络突然出现故障；你拨打电话，真人客服接听了，而且真的帮你解决了问题。正是这种差异，体现了全国性服务商与本地服务商之间的区别。

本地互联网服务提供商通常在最关键的方面胜出：服务。全国性互联网服务提供商虽然拥有巨额营销预算，但无法复制这样一支支持团队——他们就住在您所在的社区，能迅速接听电话，并且通常能在当天或次日安排技术人员上门服务。当您需要帮助或支持时，这决定了您是需要等待数小时还是数天。对我们而言，“本地化”不仅仅是一句口号，而是Giggle 的立身之本。 这对您来说意味着什么呢？

接电话的是真人

拨打Giggle 时，您接通的是真人。不是聊天机器人，不是冗长的电话菜单，也不是位于三个时区之外的呼叫中心。您将与一位熟悉当地情况、能够真正为您提供帮助的本地工作人员通话。

更快捷、更贴心的支持

大型服务商通常以工单数量和问题分流率来衡量服务质量。而我们则以您的邻居是否满意作为衡量标准。正因为我们的团队扎根当地且规模精简，能够真正关心每一位客户，您所获得的帮助将来自那些视您为社区一员的人。

当日和次日送达服务

本地运营意味着本地预约。大多数Giggle 的客户均可享受当天或次日安装服务，且专业安装始终免费。相比之下，如果需要等待一周或更长时间，其优势不言而喻。

想知道我们能否快速为您开通服务吗？请查询您所在地址的可用情况。只需大约一分钟。

对该社区的实际情况的了解

对于全国性服务提供商而言，您的地址不过是数据库中的一行数据。而我们不仅熟悉这些街道，也熟悉我们称之为家园的圣加布里埃尔谷内那些多元且多语言的社区。正是凭借这种本地知识，我们才能更快地诊断问题，并为您量身定制真正适合您家庭的解决方案。

为整个家庭提供支持

除了网络连接服务外，我们的本地团队还提供免费的上门和远程支持，可协助您优化WiFi覆盖范围、设置设备，并充分利用Giggle 的WiFi服务。Giggle 服务上门绝不收费。

诚实、简单的定价

该法案中也体现了本地问责机制。Giggle 的套餐不设合约、无流量上限，也不收取任何意外费用。虽然我们针对部分套餐提供促销价格，但您始终能清楚了解当前资费标准、资费调整时间以及调整后的具体金额。细则中绝不会隐藏任何设备费用。当您能在杂货店里见到自己的客户时，那些花哨的定价手段就毫无意义了。  

归根结底

在电视广告方面，我们无法在预算上与全国性互联网服务提供商（ISP）抗衡，而且我们也不打算这么做。相反，我们提供的是那些广告无法提供的：来自您所在社区的企业所提供的真实的人员、真正的责任担当以及真正的高速服务。如果您厌倦了被当作一个工单号对待，我们非常希望能赢得您的青睐。

常见问题解答

本地互联网服务提供商的网速能和全国性的服务商一样快吗？

是的。像Giggle 这样的本地服务商提供的网速可达多千兆比特，与全国性互联网服务提供商（ISP）不相上下甚至更快。更大的区别在于服务——响应更迅速、当天或次日即可安装，而且由真正的本地人员提供服务，而不是呼叫中心。

本地互联网服务提供商有哪些优势？

由真人接听电话，提供更快捷、更友好的客服支持，当天或次日即可安装，价格公道且无合约限制或流量上限，员工熟悉您所在的社区。

从全国性的互联网服务提供商（ISP）换成本地服务商值得吗？

对许多人来说，确实如此——尤其是当他们对漫长的客服等待时间、意外费用或预约服务迟迟无法安排感到沮丧时。本地服务商通常能快速完成安装，并更快地解决问题。请查看服务覆盖范围，确认Giggle 是否覆盖您的地址。

Giggle 真的能避免与聊天机器人和电话语音菜单打交道吗？

是的。当您联系Giggle 时，接听电话的会是当地的真人客服，他们能够为您提供帮助。